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通販の注意点

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通販はとても便利なサービスですが、トラブルがないわけではありません
このページでは、通販を利用する際の商品別の注意点をまとめてみました。

●ブランド品


ブランド商品は、不良品以外の返品を受けていない会社が多いので、注文前にサイズ・色やデザインなどの商品情報を収集してから注文しましょう。

「思っていたより大きい」「思っていた色ではない」という理由では、会社と交渉しても返品を受けてもらうのは難しいようです。
不明な点は注文前に必ず会社に確認しておきましょう。そのとき、会社がきちんとした対応をとるか否かも併せて確認し、会社を選ぶ判断材料にしてください。

ブランド品で一番多く入る相談は、「偽物のようなので返品したい」というものです。

当然のことながら、消費者の推測だけでは返品することはできません。
結局、購入者が偽物であることを証明しなければなりませんが、現在は鑑定してもらえる機関がほとんどありません。返品を受けてもらうのは至難の技です。やはり、信頼できる会社で購入するのが一番と言えるでしょう。


●健康食品

健康食品はあくまでも食品であって薬品ではありません。
効果は個人によって異なりますので、広告の経験談等をうのみにせず、冷静に判断してください。
特に、ダイエット食品は、「理想の体型を手に入れたい」等、コンプレックスにつけ込んで、やせ薬的な表現や、即効性をアピールした広告が増加しています。
中には合成写真を使っていたり、データがねつ造されている広告もありました。
また、「効果が無かったら返金します」と、全額返金保証をうたいながら、実際は条件が厳しくて返金されないという相談もあります。
簡単に体調が良くなったり、やせたりすることはありません。
誇大な広告や安易な返品条件を設けている会社には注意してください。

また海外のダイエット食品を飲んで、死者が出た事件もあります。体調不良や異常が生じたときはすぐに中止し医師にに相談しましょう。


●家電製品

電気製品は一度でも使用してしまうと、原則的には返品できません。
購入するときは、広告で商品特性・返品条件などを十分確認しておくこと。また届いた商品についても、いきなり使用するのではなく、先に取扱説明書に書かれた注意事項や使用条件などを、きちんと確認してから使い始めましょう。


●パソコン

その商品の一般的な流通価格を考えて、価格表記がおかしいと思ったときは会社に確認しましょう。

また最近は価格比較サイトを利用する人も多いようですが、そのサイトの価格が間違っていたという事例もありました。
情報を鵜呑みにせず、実際に購入する時には機種、価格などは自分で確かめることが基本です。


●家具類

家具は商品が大型になるので、先ずサイズのチェックが欠かせません。
すきま家具やユニット家具は、スペースにぴったり合わせたいという要望が強いのですが、1cmの誤差でも入らなかったり、すきまができたり思いどおりにならないことも出てきます。

多くの通販会社は返品を受けていますが、大型品だけに消費者側が負う労力や送料負担も半端ではありません。配置スペースは事前にサイズを確認しておきましょう。


●エクササイズ商品

トレーニング機器に関して、効果を期待するあまりに広告内容を、自分に都合の良いよう解釈してしまうケースがあります。
細かな情報が、広告には書かれています。勝手な判断をしないで、客観的な事実を確認しておきましょう。

返品に関しては、大型商品の場合、送料や梱包、引き取りの手間と消費者側の負担も無視できません。


●幸運商品

購入すればみんなが幸福になるなんて、あり得ないことです。

2003年12月に公正取引委員会が開運商品に対しては初の排除命令を行いました。
その概要によると、広告に掲載された体験談は創作、写真は依頼したモデル、効果の調査結果は捏造(ねつぞう)だったということです。

特に返金保証がある場合は要注意です。


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