|
| ■商品の不良・故障に関する対応 |
|
【商品がお客様到着後】
|
|
|
初期不良→無償修理、又は交換
返送を受けた商品の状態確認後、対応につきましてご連絡さし上げます。商品の在庫の状況によっては、返金対応となります事をご了承ください。 送料は当店が負担いたします。
|
|
|
|
|
ご使用中の故障→修理
通常使用時の故障であり、メーカーが定める各商品の保証対象内容に合致すると判断される場合は無償で修理致します。
ただし、使用者の過失による故障は有償修理となります。
送料はお客様のご負担となります。
|
|
|
|
保証期間経過後の故障→有償修理
商品の返送を受けた後、修理にかかる費用をお見積もり致します。
送料はお客様のご負担となります。
|
|
|
※修理の場合、納品時にお送りいたしました保証書もお送りください。保証書類がございませんと、保証期間内でも有償修理となりますのでご注意ください。
|
| ■ご注文後のキャンセル |
ご注文後のキャンセルも可能です。速やかに（1日以上は速やかとは言いません）弊社までメールでお申し付けください。メール以外はお受け付けておりません。
但し、問屋・メーカーに商品の手配が完了している場合はキャンセルはできません。
キャンセルの場合はキャンセル料（総合計代金の30%）を請求させていただきます。
※ロレックス・ＩＷＣ等の指定商品は初期不良以外の返品交換はできません。
※明らかに、故意による計画的なキャンセルは受付ません。
注文をされながら、商品を受け取らない、期日までに振込みをされない方がおられますが、この場合、キャンセル料（合計代金の30%）を請求させていただきます。
事前の連絡無しに一方的に商品を返送されましても返品はお受けいたしかねます。
|
法律につきまして
|
| ■良品返品について |
届いた商品が、「ベルトのサイズが合わない」なんてこともありますので、そんな場合はご遠慮なくお申し出ください。 ちょっと参考に→時計のサイズにつきまして
サイズ、全体の判断ができる画像などを掲載してありますので、「イメージと違った」、「大きすぎた」などの理由での返品はお受けいたしておりません。
電池は工場出荷時のものが装着されており、出荷時に確認はいたしますが、出荷後に電池切れになる場合もございます。
電池交換で対応させていただきますんので、返品の対象にはなりません。
「注文したが、気がかわったのでやめた」、などの返品もお受けいたしておりません。
商品を複数ご注文されましての一括返品は一切お受けいたしません。
通常、購入した商品がすべて不要になるとは考えられません。
故意に返品目的で商品をご注文されましての返品は一切お受けいたしません。
故意の注文は遠慮なく法的手段をとらせていただきます。
【返品の条件】
完全な故障によります初期不良、別商品への交換に限りまして、商品注文後7日以内の未使用の新品商品で、納入時の納品書、すべての付属品がある場合のみ、ご返品をお受けいたします。
※傷、汚損・ベルト調整などが見受けられる場合は返品をお受けいたしかねます。
※クロノグラフの指針やその他の指針のズレは、返品の対象にはなりません。
（故障ではない為）
|
【返品受付の流れ】
注意事項などの連絡がございますので、必ず事前に弊社にメールでご連絡ください。
メールの内容を確認後、納品書とともに商品をご返送ください。
ご返送商品を確認後、別の商品に交換またはご返金いたします。
※その際にかかります送料、振込手数料、代引き手数料などは相殺した金額の返金となります。
事前の連絡無しに一方的に商品を返送されましても返品はお受けいたしかねます。（受領拒否をさせていただきます）
|
|
